Aitortza honek datuen azterketa, berrikuntza teknologikoa, jasangarritasuna eta irisgarritasun unibertsala biltzen dituen kudeaketa-eredua bermatzen du
GERNIKA-LUMO | Gernika-Lumoko Turismo Bulegoak Turismo Enpresa Adimendunaren (TEA) ziurtagiria lortu du, UNE 178510 arauaren arabera. Aitorpenak egiaztatzen du kudeaketa-eredua ezarri dela, eta honako hauek uztartzen dituela: zerbitzu publikoaren etengabeko hobekuntza eta erabakiak hartzeko, digitalizaziorako, jasangarritasunerako eta premia desberdinak dituzten bisitariei arreta emateko datuen erabilera.
Ziurtagiriak SEGITTURek eta Espainian Turismoko Estatu Idazkaritzak bultzatutako turismo-kudeaketa adimenduneko ereduaren barruan kokatzen du udal-zerbitzu hori. Gainera, lortutako beste aintzatespen batzuekin bat egiten du, hala nola Turismo Kalitatearen Q aintzatespenarekin eta Kudeaketa Aurreratuko Brontzezko A bereizgarriarekin.
Datuetan oinarritutako kudeaketa
Gernikako Behatoki Turistikoa da ereduaren oinarrietako bat, bisitarien bertaratzeari, portaerari eta gastuari buruzko datuak aztertzeko aukera ematen duen tresna. Informazio horrek baliabide publikoen plangintza errazten du, eta turismo-eskaintza hautemandako beharretara egokitzen laguntzen du.
Bulegoak tresna digitalak ere baditu, hala nola webgunea, laguntzaile birtuala, sare sozialak eta QR kodeak, baita turismo-analisirako plataformak ere. Baliabide horiek aukera ematen dute informazioa hizkuntza desberdinetan emateko eta bisitariari arreta emateko bideak zabaltzeko.
Turismo irisgarria eta jasangarria
Irisgarritasuna da sistemaren beste ardatzetako bat. Instalazioek sarbide egokitua dute, plataforma jasotzailearen bidez, altuera bikoitzeko mostradorearen bidez eta barne-espazio irisgarri baten bidez. Eskaintzaren barruan sartzen dira, gainera, begizta magnetikoa, braille-materialak, ikusmen-laguntzako lupak, audiogidak eta bisita gidatuak, desgaitasun intelektuala duten pertsonentzat egokituak.
Jasangarritasunaren eremuan, Turismo Bulegoak baliabide digitalen bidez paper-kontsumoa murriztea sustatzen du, eta ondare historikoari, gastronomiari, ostatuari, tokiko jarduerei eta euskarari lotutako eskaintza sustatzen du.
Ereduaren helburua da turismo-jarduerak tokiko ekonomiari laguntzea eta Gernika-Lumoko eta Urdaibaiko Biosfera Erreserbako kultura- eta ingurumen-balioak kontserbatzea.
Ziurtagiri horrekin, udal-zerbitzuak kalitatea, berrikuntza eta arreta inklusiboa konbinatzen dituen kudeaketa-sistema indartu du, foru-herria bisitatzen dutenen esperientzia hobetzeko eta herritarren beharrekin bateragarria den garapen turistikoa ahalbidetzeko.
